下の「ダウンロード開始」ボタンから
リモートサポートソフトをダウンロード＆実行して、
表示された「使用中のID」と「パスワード」をスタッフにお伝えください。
現在ご利用のグローバルIPアドレスは 216.73.216.40 です。
下の「ダウンロード開始」ボタンから
リモートサポートソフトをダウンロード＆実行して、
表示された「使用中のID」と「パスワード」をスタッフにお伝えください。
現在ご利用のグローバルIPアドレスは 216.73.216.40 です。
お客様のパソコンでお使いのブラウザに合わせて、
リモートサポートを受けるための操作手順をご説明します。
macOSでリモートサポートを受けるための
ソフトのインストール方法と操作手順をご説明します。
Microsoft Edge（エッジ）での操作手順1
「ダウンロード開始」ボタンをクリックして「TeamViewerQS.exe」をダウンロードします。
MicroSoft Edgeでは、ブラウザ画面右上にあるダウンロードメニューにダウンロードされたファイルが表示されます。
（表示されなかった場合は、ブラウザ画面右上にある矢印アイコンをクリックしてダウンロードメニューを開いてください）
2 ブラウザ画面右上「ダウンロード」メニューの②「TeamViewerQS.exe」をクリックします。（TeamViewerQS.exeが開きます）
3 次に表示される「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面で「はい」をクリックしてTeamViewerQSをインストールします。
Google Chrome（クローム）での操作手順1
「ダウンロード開始」ボタンをクリックして「TeamViewerQS.exe」をダウンロードします。
Google Chromeでは、ダウンロード時にブラウザ画面下に出現するバーにダウンロードされたファイルが表示されます。
（表示されなかった場合は、ブラウザ画面右上にある「︙」をクリックしてダウンロードメニューを開いてください）
2 ブラウザ画面右上「ダウンロード」メニューの②「TeamViewerQS.exe」をクリックします。（TeamViewerQS.exeが開きます）
3 次に表示される「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面で「はい」をクリックしてTeamViewerQSをインストールします。
Mozilla Firefox（ファイアフォックス）での操作手順1
「ダウンロード開始」ボタンをクリックして「TeamViewerQS.exe」をダウンロードします。
Mozilla Firefoxでは、ブラウザ画面右上にあるダウンロードメニューにダウンロードされたファイルが表示されます。
（表示されなかった場合は、ブラウザ画面右上にある矢印アイコンをクリックしてダウンロードメニューを開いてください）
2 ブラウザ画面右上「ダウンロード」メニューの②「TeamViewerQS.exe」をクリックします。（TeamViewerQS.exeが開きます）
3 次に表示される「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面で「はい」をクリックしてTeamViewerQSをインストールします。
リモートサポートソフト（TeamViewerQS）TeamViewerQSが起動できましたら、以下の手順に従って操作を行います。
1 チェックボックスをクリックし、チェックを入れます。
2 「続行」ボタンを押します。（アテンドリモートサポート画面が開きます）
3 アテンドリモートサポート画面が開きましたら、アテンドスタッフに以下のIDとパスワードをお伝えください。
アテンドスタッフがお客様のパソコンに接続し、サポートいたします。
macOSでの操作手順1 「ダウンロード開始」ボタンをクリックします。
2
「TeamViewerQS.dmg」のダウンロードが始まります。
※「"www.attend.co.jp"でのダウンロードを許可しますか？」というウィンドウが表示された場合は「許可」をクリックすると、ダウンロードが始まります。
3
ブラウザ画面右上「ダウンロード」メニューの②「TeamViewerQS.dmg」をダブルクリックします。
（新たに「ATTENDリモートサポート」というウィンドウが開きます）
（表示されなかった場合は、ブラウザ画面右上にある矢印アイコンをクリックしてダウンロードメニューを開いてください）
4 ３で開いた「ATTENDリモートサポート」ウィンドウの中の「TeamViewer QuickSupport.app」アイコンをダブルクリックします。
※アイコンをデスクトップに貼り付けておくと、次回リモートサポートを受ける際にスムーズです。
5 アイコンをダブルクリックすると表示される「開いてもよろしいですか？」の画面で「開く」をクリックします。
6 表示された画面でチェックボックスにチェックをします。
7 続いて「続行」ボタンをクリックします。
8 表示された「使用中のID」と「パスワード」をスタッフにお伝えください。
アテンドスタッフがお客様のパソコンに接続し、サポートいたします。
※ご紹介した手順通りに進まない場合は、下記のサイトを参考にインストール願います。
・株式会社Donuts CLIUSサポート 『TeamViewerをインストールしたい （Macの場合）』
・AMS使い方マニュアル 『Team
Viewerをインストールする【Mac編】』
