テクニカルサポート・ヘルプデスク

社内にIT関連部署がある会社はいいな・・・
かかりっきりになってしまってほかの業務に支障が出ているIT担当者様・・・
担当者が退職したらサポートが滞ってしまう・・・
聞きたいことは山ほどあるけれど、あっちこっちたらい回しはもうこりごり・・

パソコン関係で困った時に電話をするのはすべて私。皆、「あなたは詳しいから」なんて言うけれど、素人に毛が生えたレベル。 結局解決できず色んなサポートセンターに電話して、こっちじゃありません。あっちに電話してください。電話が混みあっております。・・・ たらい回しは当たり前。かといって誰もやらないから自分がやるしかない。 本来の業務を進めたいのにこんな状況じゃ無理だよ。どうにかして・・・

パソコン周りのわからないこと気になることは全てテクニカルサポートにお願いしています。これまではたらい回しにされ無駄な時間を浪費していましたが、ワンストップかつ、リモートでの対応、サポートの履歴も残してくれるので軽微なものは自分でも簡単に解決できるようになりました。 どうにもならない時などはすぐに駆け付けてくれます。これまで何時間もかかっていたサポート対応が大幅に削減できたので、自分でも驚くほど通常業務がはかどっています。