(株)アテンド 風評被害対策本部

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風評サジェスト対策なら
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誹謗中傷・風評被害にお困りの方へ Yahoo! or Google ネガティブワード非表示にします。 対応サービス:Yahoo!関連検索ワード(虫眼鏡)、Yahoo!サジェスト(入力時補助)、Google関連検索ワード、Googleサジェスト(入力時補助)
迅速対応、高い成功率、即座に報告、成果報酬

風評被害リスク

ネガティブワードが招く深刻な被害 悪い印象を受ける84% 検索結果にネガティブな情報がある場合、どう感じますか?

GoogleやYahoo!などで検索をしたとき、検索結果の上位にネガティブなキーワードやwebサイトが表示されてしまうと、多くの人が負のイメージを抱いてしまいます。実に84%もの人が「悪い印象を受ける」と回答をしたという結果のユーザー動向調査が得られるほどです。以下に挙げる弊害は社内外で起こり得ることであり、企業にとって大きな脅威になります。


営業 / 販促 / プロモーション

買うのはやめよう…

・取引先からの取引停止
・新規取引の受注の減少
・不買運動への発展

採用 / 人事 / 組織

内定は辞退しよう…

・社員のモチベーション低下
・社員個人への攻撃(誹謗中傷等)
・採用求人への応募者の減少
・内定辞退

広報 / コンプライアンス / IR

悪徳企業なのかな・・・

・マスコミ等によるスキャンダル
・会社の評判、信用低下
・法令違反、摘発
・株価の下落

出現するネガティブワード例

ブラック企業、ブラック、逮捕、被害、評判、2ch、
過労死、不祥事、悪徳、倒産
 …等

これらの風評被害を防止するためには?↓

対策できます

1関連検索ワード(虫眼鏡)部分の
ネガティブワードを非表示

検索結果ページに現れる『絞り込みツール』。ここで記憶・表示されているワードにネガティブなものがあった場合、これを非表示にさせます。

関連検索ワード イメージ
もっと詳しく

関連検索ワード(他のキーワード・○○に関連する検索キーワード)

関連検索ワードとは、Google、Yahoo!等の検索エンジンの検索結果ページの検索結果一覧の前後において、検索キーワードと関連性の高いキーワードを表示させ再検索を促す機能のことです。

Googleでは、検索結果一覧の前に「他のキーワード」、後に「○○に関連する検索キーワード」という文と、Yahoo!では、同じく検索結果一覧の前後に虫眼鏡のアイコンと共に表示されます。Yahoo!では必ず元のキーワードを含むキーワードが表示されますが、Googleでは必ずしもそうとは限らず、元のキーワードを含まないキーワードが表示されることもあるという違いがあります。

後述のキーワード入力補助(サジェスト)の場合と同様、①GoogleとYahoo!の両方を、②表示が変わることがあるため小まめに、③関連検索ワードで実際に検索した先の検索結果一覧に風評がないかも含めて確認する必要があります。

対策できます

2サジェスト(入力補助機能)部分の
ネガティブワードを非表示

サジェスト(入力補助)部分にネガティブワードが含まれていた場合、ポジティブワードが表示されるよう転換を図ります。

サジェスト イメージ
もっと詳しく

キーワード入力補助(キーワードサジェスト)

キーワード入力補助(サジェスト)とは、Google、Yahoo!等の検索エンジンのキーワード入力欄にキーワードを入力すると、そのキーワードを含む検索キーワードの候補が入力欄の下に表示される機能のことです。あまり検索されないキーワードでは表示されないこともありますが、後述の関連検索ワード(他のキーワード・関連するキーワード)よりも表示されやすくなっています。

試しに、GoogleとYahoo!でそれぞれ貴社名や貴社のブランド名、商品名などを入力してみてください。「ブラック」等の否定的なワードは表示されていませんか?キーワードの後ろにスペースを入力すると表示されるサジェストキーワードも変わるので、スペースを入れた場合も確認しましょう。また、GoogleとYahoo!では、それぞれ別のキーワードが表示されるので、一方で表示されないからといって安心はできません。必ず両方で確認してください。そして、表示されるキーワードは、特にYahoo!では頻繁に変わるので、一度確かめたからといって安心はできません。小まめに確認するようにしましょう。

なお、サジェストキーワード自体に否定的な意味がなくても、実際にそのキーワード検索すれば検索結果に否定的な一覧ページが並ぶこともあります(例えば、「○○株式会社 採用」で検索すると、検索結果にその会社を中傷する口コミが掲載された就職活動情報サイトが表示される場合等)。サジェストキーワードに表示されたキーワードは検索数が増え、影響力を無視できません。それなので、サジェストキーワードを確認するのは勿論のこと、実際にサジェストキーワードで検索し、検索結果に風評がないことを確認する必要があります。

解決までの流れ

ご相談 お見積もりご提案 お申込み 非表示対策 解決

FAQ

成果報酬制ですか?

はい。成果報酬制になります。

対策してからどのくらいの期間で非表示にできますか?

【Yahoo!】は最短翌日、【Google】は最短1ヶ月になります。

成果確認方法は?

キャプチャーデータを提出します。

料金については?

ワード数や検索ワードによって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

一度消したものが再度表示されてしまうことはありませんか?

ご契約期間中は監視・施策を継続して行いますので、仮に再表示されてしまったとしてもすぐに非表示いたします。 特にYahooの入力補助・関連検索を消すこと自体は技術的にもそれほど難しくはありません。 それよりも、力を入れていかなければならないのは「保守」です。当社では再び風評ワードが表示されてしまわないように施策を続けていきます。

対策をして検索順位に影響がありますか?

Yahoo及びGoogleに関して、現在まで影響は確認できません。 むしろ、ネガティブなサイトへのアクセス数が減るため、ネガティブサイト自体の順位は落ちる可能性もあります。

Yahoo! Google を利用するユーザーの傾向

現在検索エンジンのシェアは Yahoo! と Google で約9割を占めています。
また、5年ほど前まではYahoo!が圧倒的に多かったのですが、最近では Yahoo! と Google のシェアはほぼ同じと言われております。

現在パソコンではYahoo!使用率が多く、スマートフォンではGoogleのシェアが多くなっています。Yahoo!を使用するユーザーは、トップ画面の情報が多くニュースなどを素早く見ることができる特徴から、主婦層や女性の方が多く利用されています。

Googleはシンプルなトップ画面の特徴から、ピンポイントに情報を取得することができ、ビジネスマンや男性の多く利用されています。


事例紹介

採用に関わる事例

Yahoo!イメージ

製造業(埼玉県)

従業員数:128 名
風評被害により応募数が激減し、人材確保が難しくなっていた。

被害内容

社名で検索した際にYahoo!、Google のサジェスト及び虫眼鏡に「ブラック企業」というネガティブワードが表示されていた。悪質なサイトも存在せずに、単なる嫌がらであると感じていたが会社のイメージダウンや応募人数も減って来ているので対策を依頼した。

対策

対策結果、2日後に該当ネガティブワードを非表示に成功。

結果

非表示に成功してから、WEBより求人の問い合わせが急に増えました。増えた事より、優秀な人材を採用する事が出来たのが一番です。本当に非表示になって良かったと思っています。

売上に関わる事例

Googleイメージ

美容皮膚科(千葉)

従業員数:20 名
医院名で検索した際に「死亡事故」と表示されて来院数大幅激減。

被害内容

新規患者数が前月比30%減少という事態になってしまった。ライバル医院も出来て、患者を取られて困っていたので早急に依頼をしました。

対策

Google の更新頻度もあり2ヶ月で非表示に成功。さらに、ポジティブなワードを入れる事によりイメージ払拭。

結果

まだ完全には患者数は戻っていませんが徐々に来院数が戻っている状態です。

興味を持たれた方、お気軽にご相談ください

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個人情報の管理

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